網路開店 網路行銷

    對於眾多希望從事電子商務的人來說，他們需要瞭解的不僅僅是技術，而且包括市場、商業模式、各種可行的解決方案和整體實施計劃。

    值得一提的是，亞洲地區的B2B、B2C電子商務增長迅速，亞洲人正急切希望通過網絡做成生意。亞洲地區的電子商務每年總體增長率為200%，幾乎是美國和歐洲地區的2倍。

    亞太地區可代表全球近1/4的網絡經濟的增長潛力，專家預測，到2004年，亞太地區可產出約1.6萬億美元的電子商務銷售，其中超過90%可能產生於B2B交易部分。

    在美國，每份帳單的發送、接收所花費的金額約$1.50 到 $1.80不等，但採用電子支付的處理成本僅為$0.30 至 $0.50。

    分析家們還發現，網上銀行客戶是對銀行最有價值的群體，他們中有50%更可能是長期用戶，並保持著比網下銀行用戶高出40%的銀行餘額。

    不僅消費者領域的在線支付迅速增長，B2B領域的在線支付也增長強勁，有63%的公司之間進行網上支付。支付手段包括信用卡、電匯、ACH支付（自動化票據交換所）、EDI（電子數據交換）。ACH是B2B領域最常用的電子付款方式，約占39%，電匯位居第二。

    據一位分析家稱，提供電子付款面臨的最大障礙是技術問題。而在客戶方面，他們又擔心在線支付是否安全，這是許多客戶不選擇網上付款的首要原因。對此，專家認為，最好的辦法是提供交易監視或帳號進入提醒，每當有交易出現或有人進入網上帳號，用戶都會收到email通知提醒。目前很少有銀行這麼做，但最終這將是每個網上銀行系統必有的程序。

    國內的網上銀行發展起步較晚，儘管如此，網上支付仍然成為網絡銀行的主要業務之一。目前，國內電子商務發展勢頭良好，進行網上購物的網民正在穩步擴大，這是網上銀行發展網上支付業務，吸引更多註冊用戶的有利條件；同時，只有網上銀行進一步強化網上支付功能（如安全問題），電子商務才能獲得更快更順利的發展，彼此實現雙贏。

　　對於中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開闢更廣泛的市場空間。由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

　　1.全球市場

　　中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

　　2.市場供應鏈

　　對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；製造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯繫將更加緊密。

　　3.內部操作和過程控制

　　隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化製造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業僱員的數量將減少，但每個僱員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。

　　4.客戶服務

　　製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；製造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售後服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；計算機在企業中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

　　5.信息作為商業資產

　　信息本身將成為重要的可銷售商品（如數據庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯網，製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

　　6.商業前景

　　中小企業使用網絡可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

　　確定電子商務技術的可行性

　　當中小企業決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業在選擇時參考。

　　1.EDI

　　將結構化數據集成到其他的應用中（如使用客戶訂單來安裝產品）；當交易量大時可以降低成本；可使與許多不同的貿易夥伴（如客戶、供應商、廠商等）之間的貿易更加容易。

　　2.條形碼

　　迅速判定和識別商品；將判定和身份信息集成到其他的應用和數據庫中。

　　3.電子郵件

　　提供對個人或小組的自由查詢和交流；需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員；通過附加文檔（attachment）共享複雜的信息；使遠距離的協作更加方便快捷。

　　4.WorldWideWeb

　　公佈企業的有關信息，以達到宣傳企業的目的；從大量的數據源中檢索信息；電子商務買/賣商品或服務；(4)多個用戶之間的協作或信息共享。

　　5.產品數據交換

　　需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴；與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。

　　6.電子錶格

　　更好地以一種規範的格式管理有關的數據；在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程；將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來；通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。

　　應該注意的幾個問題

　　相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。

　　企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業原有的商業或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務，而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢，而大企業則不同，要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。

　　對於中小企業來講，系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地進行修改。

　　對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業實施電子商務的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己的競爭優勢的公司，在實施電子商務時步子可能就更大一些。

　　因為電子商務是一項系統工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業帶來最大的好處和最少的不利影響，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。

　　儘管WiMAX在接入帶寬、方便性、價格方面有很大吸引力和競爭力，但目前它仍被看成無線城域網（WMAN），是固網的多點互聯和互通的重要移動手段，目前尚無越區漫遊切換功能，與其它系統的兼容功能也正在研究中。它與具有越區切換的無線廣域網（WWAN）的3G和B3G系統在相當大的應用範圍內，是互補關係而不是替代關係，甚至在某些特殊應用上會有激烈競爭。

　　總之，在研究開發3G和4G系統的同時，也研究開發具有IEEE802.xx系列的系統，絕對是一件好事。兩個系列既互補，又競爭，這樣會更好地推動信息和通訊技術向前發展。

　　我國WiMAX的研究開發和產業化工作的「升溫」，必將促進3G，B3G、4G的研究開發和產業化。

　　中國3G發展列出時間表

　　儘管3G有號稱「一萬億」產業的強大吸引力，但是，它牽涉到通信行業若干環節，因此國家對3G的決策比較謹慎。

　　縱觀國內外3G發展狀況，我國要佔一席之地，早一點啟動3G比晚一點要好。

　　2005年中國3G究竟會發展到何種程度？2005年初，信息產業部部長王旭東提出：2005年，信息產業部將會同有關部門，適時提出我國發展3G的決策建議。這意味著，今年要明確中國3G的時間表的說法已成為可能，只要政府部門給出一個指導性的發展3G的時間表，人們才會在總目標下制訂了各種方案，作出決策，做好3G的運營、製造、市場和應用。

　　WAP2.0是又一個殺手鑭應用

　　WAP（Wireless Application Protocol）是無線接入協議。2001年WAP2.0問世，它不僅克服了WAP1.0若干缺點（如速度慢），還為IP打開了通路，為將來「全IP化」做好了準備（實際上全IP的WAP3.0將由OMA繼續做下去，可能要冠以OMA名字）。

　　WAP是一個很好的應用引擎，其標準嚴密、完整，在同一WAP平台上開發的新業務新應用很容易與不同類型手機互聯互通，它的一切應用應與終端基本無關，因此它是一個搭建多種新業務新應用的好平台。

　　這就使3G有了一個好的業務引擎或應用平台，國際上都在3G中採用了WAP2.0標準，就是2G，2.5G所使用的WAP也由1.0上升到1.1或1.2x等。

　　當前短信和由它衍生的各種應用已發展到了平滑緩慢增長期，移動運營商發現基於WAP的各種無線移動數據和多媒體新業務正在迅速增長，可以肯定，今年WAP將成為繼短信之後的另一個「殺手鑭」級的應用，圍繞它的各種研究、開發和應用會逐漸「火」起來。

　　移動網和固網的融合將邁出重要一步

　　從長遠看，單單經營移動網或固網都難以生存，因為廣大用戶越來越不願意在外用手機，在家或辦公室又用另外號碼的固網電話。

　　以英國電信為首所倡導的「藍色電話」受到很多運營商和用戶歡迎。所謂「藍色電話」即固定電話－手機整合技術，它的主要功能是用手機聯繫（一人惟一的號碼），如果在家或辦公室採用的線路是固定電話網，而外出在車上、馬路上採用的是移動電話網。這種移動運營商和固定電話商的融合（或二者已為一體），既降低運營商成本又增加了收入，也方便了用戶，降低了花費。

　　「藍色電話」是基於電話業務（它一直是電信的最主要業務）而推出的。當移動通信進入寬帶的3G、B3G，而固定電話和互聯網絡也進入了寬帶（ADSL，Cable Modem）通信，一個新的技術會受到了移動電話和固定電話運營商的共同認同和歡迎——IMS（IP多媒體系統）。

　　IMS來自於3GPP的WCDMA的R5版本，現在已被ITU（國際電信聯盟）接受。IMS的優點在於核心網與接入無關。由於IMS解決的是打電話的同時傳送多媒體信息的問題，可被兩網同時採用，有利於固網和移動網無縫融合，並最終會構成統一的多業務平台，因此這一技術在2005年必然會受到兩網運營商共同重視，並使其迅速發展。

　　中國的NGI（CNGI，含IPv6）將加速

　　全球都在加快建設下一代Internet網（NGI），美國還提出了NGI的具體量化指標，即100M×100M，意思是為一億個家庭中的每個家庭提供100M帶寬的寬帶服務。這種上下對稱的寬帶服務，將為多媒體業務提供極大方便。日本也同樣提出每戶100M的目標。中國的下一代Internet網（CNGI）已啟動並建設了一個世界上最大的基於IPv6的Internet實驗網。

　　在IPv4時代IP地址分配不公平的現象，今後會通過我國在IPv6方面的努力而改變。具有1033個IP地址的IPv6，不僅可以解決人與人的互聯互通，還能解決人與物（通過有線或無線），甚至物與物的通信。在IPv6時代，每個人、每一物都可有一個惟一的IP地址，使得各種信息系統、管理系統、傳輸系統變得容易和準確，安全性也好。