以使用者為中心的Webi，延展了Web2.0的概念，以核心機制「自主性社群機制」為基準，創造「主題式交友」、「資訊串連」的功能，而架構了具多媒體功能的RIA（Rich Internet Application）社群平台，並讓網站使用者們可於其中自行與其他網友相互資訊交流，進而衍生成ㄧ集合高載量且同性質資訊的網路社群。網站登錄

而此次在中國大陸所舉辦的DEMO CHINA 08競賽活動，強調的即是創新精神，主要目的是希望能募集到企業創新的營運與媒體行銷模式。Webi則是以它的創新技術，例如AIR環境讓網路使用者觀看網頁不再需要透過瀏覽器，以及有別於時下網路平台的營運模式，贏得了評審們的青睞。

正如同Webi創辦人林音所指出，Webi網站以炫目亮麗的Flash動畫技術為基礎，建構了可提供網路使用者許多高應用性且高資訊串連度的社群平台，當然網友們也上述的平台中，自由地建立個人頻道，並依造自己的興趣，組織各類型的交友網。而現在Webi系統正在進行第二階段的測試，開放招募願意協助他們測試的種子會員，所以有興趣的網友們，不妨前往Webi網站一探究竟，提前目睹Flash RIA平台以及AIR環境的嶄新面貌。

不可否認的，網拍的優勢隨近年來興起的網路購物風潮有著逐漸下跌的趨勢。網路購物商家隨著網路環境的普及以及電子商務環境成熟，越來越多消費者放棄網拍而投入網路購住的懷抱；不外乎因為網路購物擁有強大的貨比三家功能，並且可以查詢市面上最低價格還可以事先到實體店面先選購欲購買的商品，降低購物風險。網頁空間

另外網路購物也是想要購買高單價商品客戶的優先選擇，因為網路購物會提供收據及發票，另外喜歡購買3C商品的消費者也能夠比較放心經由網路購物平台購買商品，因為網路購物能夠提供多數網拍業者無法提供的售後服務。並且近年來，許多大型的網路購物商家和物流公司密切合作，提供24小時內送貨到府的功能，更能夠吸引到消費者。相較之下，在網路購物平台上購買商品的確能夠降低購物風險及增加消費者購物的信任感。

但是別忘了，網拍的優勢在於它能夠提供市面上不容易購買到的商品，擁有這種需求的消費者人數並不少，若是能夠多提供更多元的服務的話，網拍業者還是可以穩固自己的市場的。

網拍最令人詬病的在於它的安全性總是令人質疑，這會令一些潛在消費者卻步，若是今天網拍業者能夠發展出一套更安全的付費機制，是可以拉回消費者的心的。當然網路購物的盛行有它值得效法的，能夠在短時間內看到所有相同商品的價格提供貨比三家的服務是網路購物的優勢，若是網拍業者也能夠提供這個服務，將會是消費者的一大福音。

由於網路事業的競爭越來越激烈，消費者擁有的選擇也越來越多，若是不能夠提供消費者多元的服務，勢必將逐漸被市場淘汰。網拍業者起步時也是掌握了當時消費者的需求，因此能夠盛行一時，而網路購物也是因為能夠提供更多元的服務因此逐漸成為市場主流。網拍業者的優勢依舊存在，但是要能夠不斷進步才能夠餵飽消費者的胃口。今日網路購物的確造成了網拍業者的威脅，若是此兩種服務能夠結合，相信多數消費者將會樂觀其成。

　　網上支付受歡迎程度並不一致。一方面，很多人感受到互聯網支付的快捷和方便，從而對網上支付情有獨鍾，他們覺得網上支付可以明顯減少到銀行的往來奔波之苦、可以免除排隊的煩勞；另一方面，一部分人對網上支付退避三捨，不敢輕易嘗試網上支付。經調查分析，不同人群對待網上支付的不同態度在很大程度上是由於他們對網上支付安全擔心程度不同所致。也就是說，對於後者，他們覺得網上支付需要更好的安全保障。從目前網上支付的發展水平和出現的網上支付案例來看，現行的網上支付安全技術和手段已經比較成熟，絕大部分網上支付安全事件更多的是由於支付者缺乏必要的安全防范意識和技能所致。網站架設

　　　　哪裡存在安全隱患？
　　人們對任何事物關注點與該事物發展階段變化而變化。在事物的不同發展階段，風險點發生變化，社會對此的關注點可能發生變化。對於網上支付，當前的主流方式是通過銀行卡(包括信用卡、借記卡和支付卡等)這種支付工具，通過瀏覽器輸入必要的支付認證信息，經發卡行認證授權後扣款完成在線支付。現階段的支付風險主要存在於：

　　●支付密碼泄漏。一旦攻擊者通過某種方式得到支付密碼，可以輕易地冒充持卡人通過互聯網進行消費，給持卡人帶來損失。這是人們對網上支付安全的主要擔心所在。

　　●支付數據被篡改。在缺乏必要的安全防范措施情況下，攻擊者可以通過修改互聯網傳輸中的支付數據。譬如，攻擊者可以修改付款銀行卡號、修改支付金額、修改收款人賬號等，達到謀利目的並制造互聯網支付事件。

　　●否認支付。網上支付是一個通過商業銀行提供的網上結算服務將資金從付款人賬戶劃撥到收款人賬戶的過程。對於資金劃出操作，若付款人否認發出資金劃出指令，商業銀行將處於被動局面；對於資金劃入操作，若商業銀行否認資金劃入操作，收款人將處於不利境地。

　　　如何減少支付風險？
　　降低風險需要根據風險點的不同特征采取不同的風險控制措施。我們先來看看怎樣『看護』好我們的支付密碼。攻擊者通常用哪些手段得到得到支付密碼呢？

　　●騙取手段。攻擊者可以采用『釣魚』方式達到目的。具體方式有假冒網站、虛假短信(郵件)。這些網站頁面、短信或郵件是他們的『誘餌』。不能識別這些詐騙手段的持卡人容易被攻擊者誘騙，乖乖地向其泄漏自己的銀行卡支付密碼。

　　●支付終端截取。攻擊者可以在持卡人電腦上發布惡意軟件(如木馬軟件)。這些軟件能在持卡人輸入支付密碼時悄無聲息地捕獲，並偷偷地發送出去。

　　●網絡截獲。攻擊者在支付終端和其它網絡設備等節點通過智能識別和密鑰破解手段得到支付密碼。

　　●暴力攻擊。當前很多發卡行采用6位數字密碼方式。借助於具有強大運算能力的計算機，攻擊者可以采用密碼詞典(密碼詞典包含了0-9數字不同字長的各種數字串組合)方式逐個試探。

　　●其它途徑獲取。攻擊者趁持卡人不注意，在銀行櫃臺、ATM或POS終端記下持卡人的支付密碼。

　　支付密碼泄漏是網上支付案件的主要原因。從上述這些攻擊手段可以看出，我們首先要具有安全意識和基本防范技能。持卡人應注意：

　　識別假冒網站。持卡人需要確認支付頁面網站域名的真偽。因此，持卡人不妨選擇一家商業銀行或支付平臺作為常用的支付服務商，熟悉其域名，並在支付操作時細心即可。有些商業銀行網上銀行或支付平臺提供了持卡人『預留信息』方式，可以幫助持卡人識別假網站。

　　虛假短信(郵件)相對假冒網站而言更易於識別。持卡人在收到任何與銀行卡、支付有關的短信後，應確認短信發送者的真實身份或短信內容。

　　密碼保護還需要持卡人注意不要設置簡單的密碼。如不要采用類似『123456』的簡單數字組合、自己或親人的生日信息、電話號碼。此外，還注意支付終端的安全性，如不要在公用網吧進行網上支付、在支付終端上安裝反病毒、反木馬軟件。同時，還要注意在其它場所支付輸入密碼時不輕易為他人偷窺、攝像等，不要將密碼記錄在被人容易看到的紙片上。

　　支付密碼能輕易為攻擊者騙取、竊取或破解，更為一個重要的原因是支付密碼本身缺乏一定的防攻擊、防竊取能力。由於密碼通常是字母、數字的簡單組合，屬於低安全強度的保護機制。如采用數字證書代替或補充支付密碼就是一種更有效方式。因此，持卡人進行網上支付最好選擇使用采用數字證書安全機制的支付方式。

想要進入網頁程式設計的領域，首先就要先了解到網頁程式分成兩個範疇，分別為伺服器端，以及客戶端。
伺服器端程式設計
所謂的伺服器端指的就是像RaidenHTTPD、IIS、Apache這樣子的Web Server。而這些伺服器基本上並不具有解譯(interprete)您寫好的伺服器端網頁程式的能力，但是通常這樣子的直譯器(interpreter)是能夠被安裝到Web Server上的，常見的伺服器端直譯器有PHP、PERL、ASP等等。而這些直譯器安裝到Web Server上需要一些共同的規格，好比插頭要插到插座上也必須規格吻合才行，將直譯器安裝到Web Server常見的規格有CGI，ISAPI等等。

Web Server: 提供WWW網站服務的伺服器如RaidenHTTPD(雷電HTTPD)
PHP: 一種主要是用於網站上的公開原始碼(Open Source)劇本檔語言(Scripting Language)，容易使用，能存取資料庫。
PERL: 一種主要是用於網站上的公開原始碼劇本檔語言，容易使用，能存取資料庫。
ASP: 一種主要用於微軟IIS的劇本檔語言，用戶數量廣大，是最受歡迎的商業級網頁伺服器端程式語言。
CGI: 將執行程式的結果，透過Web Server輸出給Web Browser來顯示的一種架構規格。CGI程式通常為C語言或是Perl撰寫。
ISAPI: 類似CGI但是效率更高，是微軟定制之規格，RaidenHTTPD(雷電HTTPD)就有支援。

客戶端程式設計
所謂的客戶端指的就是像Internet Explorer、Opera、Netscape、Firefox這樣子的網頁瀏覽器(Web Browser)。把這些瀏覽器想像為一個平台，而在這些平台上執行的程式就是所謂的客戶端程式。在客戶端執行程式，通常由瀏覽器直接解譯並且執行的有JavaScript、VBScript等等，這樣子的程式撰寫的方式就是在HTML原始碼裡面直接嵌入JavaScript的原始碼，網頁瀏覽器收到這個原始碼之後就會加以執行並且呈現在瀏覽器的畫面上。

另外還有一種在客戶端執行程式的方式，但是它又不是由瀏覽器來執行，而是透過內嵌於瀏覽器內的Plugin程式來執行，例如Flash、Active-X、Java Applet等等。這樣子的程式有優點也有缺點，優點就是功能強大，完全突破HTML及JavaScript的限制，例如Active-X就等同於Windows程式，可以使用視窗作業系統的所有功能，又例如Flash它能夠在網頁上顯示向量繪製的圖案及動畫、Java則為具有跨平台執行的優勢。

Internet Explorer、Opera、Netscape、Firefox: 網頁瀏覽器軟體，可瀏覽WWW網站。
JavaScript: 美國Netscape公司首創的物件導向程式語言，是一種專為Internet設計的程式語言，執行平台為瀏覽器。
Flash: 美國Adobe公司所開發出來的一種用於產生網頁動畫內容的技術，特色為支援向量繪圖，在製作動畫上非常節省容量。
Active-X: 在Windows環境下執行的程式元件，通常從網站伺服器下載之後，內嵌於網頁中並在客戶端電腦執行。
Java Applet: 類似Active-X，但執行時卻是在Java虛擬機器執行，優點是跨平台，缺點是速度不比原生程式快。
什麼時候用伺服器端程式？什麼時候用客戶端程式？
基本上若是偏向客戶端滑鼠，鍵盤操作的相對映動作，這個一定要用JavaScript等的客戶端執行程式語言，如果牽涉到帳務或是資料的計算，則推薦一定要由伺服器端執行，以免客戶端使用假造的資料欺騙您的系統。

目前電子帳單最讓客戶擔心的莫過於「網路安全」與「當成垃圾信漏接」。其實，這兩項疑慮不只是出現在電子帳單，任何電子商務交易流程之中，使用者都會擔心駭客入侵造成個人資料外洩，或在龐大的垃圾信件之中，找不到電子帳單。今年四月，Yahoo！與八家銀行業者合作推出電子帳單服務，銀行客戶申請電子帳單服務之後，Yahoo！寄發的帳單信件主旨前都會附上彩色專有圖示，用戶可在垃圾信中一眼區分不同；Yahoo！宣稱採用網域認證金鑰（DomainKeys），則在防止網路駭客竄改偽造文件。

漏接信件還有一種情況是，忙碌的用戶沒有養成上網收信的習慣。針對這項障礙，業者也與行動電信業合作，寄發手機簡訊，通知用戶該上網收帳單了。既然有了這麼多的防範措施，應該可以促進用戶的接納度吧！

但還有一個障礙是，目前負責繳款的部分用戶是不熟悉網路操作的人，他們早已習慣實體運作，從早期親自跑到銀行繳款，到現在由便利超商代收。要他們接受網路收取電子帳單，再透過「線上繳款」，恐怕也需要一段磨合時間。業者有鑑於此，可以推出諸多使用福利，「利誘」客戶，或許可以加速推廣。

電子帳單能為業者省錢，也能節省紙張印刷資源，這個說法建立在整個繳款流程都是「線上操作」。業者若寄發實體帳單，須要負責郵資與紙本印刷費用；若自行寄發電子帳單，則統統省下了；早期法令規定證券期貨業必須透過「第三方公正單位」寄發電子帳單，則須繳交代發費；若自行寄發電子帳單再加上電子信箱業者確認（如Yahoo！的DomainKeys），同樣也必須支付確認費，但相較於郵資與紙張印刷成本，都算是便宜了。

至於用戶，縱使採用了收取電子帳單，但如果自行列印帳單再到繳款，依舊只省了郵資，卻沒省到紙張印刷費用。所以要落實「節能省碳」，最終必然走向線上收信、線上繳款。而電子帳單省下的費用，是否要回饋給用戶，就看業者的意願了！

現在某些大學的學費都開始用電子帳單了，可見電子帳單全面應用普及的時代不遠了，那麼，郵局與造紙業也要另行拓展業務了！

利用部落格作為售後服務的加值平台，不同於電話服務的即時性、電子郵件的散亂，它更能增加客戶的黏滯度，與客戶培養長期的關係，使得客服系統不僅是接受抱怨的系統。部落格介面利於資訊的累積儲存與分類彙整，下一個客戶的問題說不定上一個客戶已經提過，若他能利用部落格立即地找到解決方法，就能同時省去企業與客戶雙方的時間心力。企業還可以利用部落格蒐集客戶的意見，平時即應變改進，不一定得花費資源進行大規模的市場調查，而且還只是短期的。

早在2004年，微軟便成立了以客機乘客與駕駛艙之間的通訊頻道為名的Channel 9，作為和外部工程師的溝通管道，內容包括了微軟開發人員對安全、.Net架構想法的影音短片、網誌、行動網誌（mobile blog）、論壇以及包含程式分享的wiki頁面。而國內向來致力於資料探勘的博客來，於2006年7月甫成立了資料探勘中心部落格，蒐集會員對於資料探勘與個人推薦系統的正、反面意見，其中甚至不乏具建設性的建議。這個成立才半年多的部落格還入圍了第二屆華文部落格大獎中的「組織應用」及「創新實驗」決選。

雖說是商業應用，但經營起來可千萬不能太商業化，要知道，部落格讀者們對於商業進駐部落格可是相當敏感的。Channel 9網站的規則也誠懇地強調避免商業行為，其創辦人表示，Channel 9是微軟和客戶以誠實人性化的方式進行的對話，並非行銷、公關、或創造商機的工具。客戶服務的經營之道在於，必須讓客戶感受到企業對客戶的重視與關心，它通常發生在交易已完成的時候，此時客服要做的是了解客戶是否對交易經驗滿意，若不滿意該如何解決，間接地提高再次交易的可能性，而非急促的、一味的只想推銷，那樣只會弄巧成拙地把顧客「推」走罷了。

除了替客戶提供服務之外，對於企業本身也可以利用這種模式，轉換成「個人化行動媒體廣告」的行銷手法，其優點在於廣告主可以透過每個客戶不同的特色與喜好，藉此找到目標消費群，然後利用像手機這種行動媒體，精確的遞送廣告給符合需求的目標顧客。而從台灣目前行動電話的普及程度來看，意味行動媒體廣告將是一塊大餅。

由此看來，這些個人化的應用在新網路時代，必須根基在e化的顧客關係管理（eCRM）之上，整合內容或資料庫的行動商務，不僅改善顧客個人工作效率與生活品質，企業也更能掌握整體與產業環境趨勢，修改現行運作流程與方向，開創吸引更多人使用行動商務的新商機。或許以後所有的商業應用，都必須站在顧客的角度為出發點，製作出個人化訊息，面對目前行動上網使用數量不如預期的結果，其實就是掌握住方便、迅速與有效這些要點而已，行銷行動商務其實沒有那麼難。

現在，網際網路進入Web 2.0 時代，行銷方式當然也要跟著進步，從以往花錢「買130萬次曝光率」，進而轉變成「買 130萬人深度參與」。這個轉變的關鍵就在於「人際傳播」，而這也正是Web 2.0 的特色與核心精神。簡而言之，傳統的行銷是給什麼就看什麼，而Web 2.0 行銷則是我選擇告訴你，你也相對有權利告訴其他人，宣傳的效益迅速的在人際網路間擴張。

「人際傳播」算是老生常談了，但加入Web 2.0概念，便產生了不一樣的效果，未來再加上行動商務結合行銷活動，新的行銷模式應運而生。這種即時互動特性使得行動上網的用戶幾乎都是「掛」在網站上的，因為隨時會有關於好友或商業的信息通知，建立起一個「人際傳播」動能強大的平台，一旦有任何活動或事件，擴散的速度將會非常快。

這種型態的人際傳播，以非常驚人的速度擴散。社交網路最常被提及的就是六度空間裡論，而我們也是首次看見六度空間理論在行動商務中運用。您發現了嗎？因應行動商務所興起的新營銷模式，竟然是最原始的口語傳播與人際傳播！只是在以往的實體世界中速度太慢，而Web 2.0 的模式，讓人際傳播的成本大幅下降，效率卻大幅提升，所以需要行動上網這個大媒介，能隨時隨地去傳播。「新媒體」真正意義，在於捨棄了傳統單項式的媒介，讓訊息傳播得以走向快速與人際互動的地球村。

這兩個事件都與web 2.0相關，但筆者卻發現經營者看使用者的眼光不盡相同，這是否提醒了我們，該重新思考網路品牌的經營心態？

從「誰讓名模安妮未婚懷孕」到「誰是富商真愛」
2004年11月時，Yahoo！奇摩的「誰讓名模安妮未婚懷孕」活動以網路熱門遊戲「逃離房間」為發想，以線上偵探遊戲的形式引導網友們前往體驗了解Yahoo！奇摩知識家。該次行銷活動不但創造了1200萬次的蒐尋量，更獲得了2004年第6屆金手指最佳品牌行銷獎。

帶著2004年的成功，今年Yahoo！奇摩再次以「誰是富商真愛」推銷其關鍵字搜尋。這樣打著web2.0口號的互動參與遊戲，其實使用者只是隨著行銷活動走向並點下行銷者所期望的鏈結，原先web2.0中所謂的使用者創造部分，成了行銷者預設的模子中所灌入的參與水泥，豎立的會不會是行銷活動一時的人潮、對品牌短暫激情呢？

大腦分析機的意外與商機
同樣展現網路傳播力量的另個例子「大腦分析機」，是來自於自製算命程式的網站 Youfate.com ，該站自2006年起提供服務至今，已有簡繁體中文版，玩家只要簡單地輸入姓名即可得到有趣的算命結果，還不過癮的就進階去創造一個由自己定義的算命機，而演化雲則顯示最多網友的算命主題以及最新產生的算命機。

好玩之餘，根據今年8月創市際ARO網路測量資料庫的資料顯示，沒有任何廣告宣傳以及內容的創造編制，Youfate.com的網站到達率已超過1％，曾有網路觀察家表示 Youfate是Web2.0式網站中經典中的經典，更經典的是該站曾自 AdSense 獲得超過一萬美元的收入，實在是意外的商機。

回到最終的「內容」　產品與服務才是關鍵
網際網路在被商業力宰制的主流媒體之外，帶來了曾經一點的烏托邦想像，竊以為行銷者應當善用並珍惜網路所集結之使用者力量，從youfate的例證中，我們可以看見當網友的需求與興趣被滿足時的所產生之傳播力量與意外商機， YouTube 能將自由分享精神發揮的淋漓盡致， Google 有搜尋實力與G-MAIL的貼心服務，今年6月的消息是，為提供更為精準簡潔的搜尋結果，Google著手清除其資料庫中缺乏內容又充斥廣告的網站。

回到話題的最初，富商真愛的互動遊戲，雖不失為個短期成功的行銷活動，但就長期而言，是否真能夠對於Yahoo！奇摩的品牌形象產生正面與深刻印象，則還有待觀察，關鍵還是在於最終的內容：為你的使用者提供產品與服務的最高品質。