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據媒體報導，聯電董事長曹興誠於七月二日透過電子郵件向員工發表公開信，文章在數小時內傳遍同業廠商。聯電高層知悉媒體報導後隨即指示網路資訊部門開始徹查電子郵件系統，追蹤週一下午將信件外傳的員工名單。七月五日上午聯電內部網路出現公告，將「第一梯次」的十名員工撤職查辦，原因是這些人「不務正業」，將公司內部文件傳送給競爭對手或大量散佈。

在這個事件中，聯電以員工「不務正業」為由，無預警的開除員工。應該是依據勞動基準法第十二條第四款「違反勞動契約或工作規則，情節重大」，得不經預告終止契約之規定。雖然聯電的勞動契約或工作規則是否有禁止轉寄電子郵件之規定，筆者不得而知；而轉寄董事長的「公開談話」，是否屬於「情節重大」？也仍有待員工申訴後，由勞工局或司法機關去認定。因此，這個事件，真正引起筆者關心的是，如何在網際網路發展如此迅速的情形下，避免因電子郵件快速方便的特性（使用者只要key幾個按鍵），造成公司營業秘密的外洩，而為公司帶來實質與潛在的損失？

所謂的營業秘密，依營業秘密法第二條規定，必須符合下列三個要件：一、「新穎性」，就是該方法、技術、製程…並非一般涉及該類資訊之人所知者。二、「價值性」，就是因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者，而該價值不限於積極之價值，負面失敗之資訊亦包括。三、「秘密性」，就是秘密之所有人已採取合理之保密措施者。而所謂「所有人已採取合理之保密措施」，係指營業秘密之所有人，在客觀上已經為一定之行為，使人了解其有將該資訊當成秘密加以保守之意思。至於保密措施是否已經達到「合理」之程度，則應視該營業秘密之種類、事業之實際經營情形，以及社會上一般人的認知來判斷。

依前述營業秘密法之立法意旨，若公司對此份資料沒有採取「合理之保密措施」，縱然公司認為這份資料很重要，但仍然不屬於營業秘密。若員工將該秘密資料以寄送電子郵件的方式洩漏，公司仍然不能依營業秘密法請求損害賠償。那麼，在電子郵件傳輸如此發達的今日，公司究竟應該採取何種措施才能避免員工因故意或過失，洩露公司之營業秘密？首先，公司可以在勞動契約或是工作規則中，明定電子郵件安全規定，並與員工簽訂保密合約，告知公司營業秘密之範圍。實務上另一個常用的方法，是透過公司的網路管理人員逐一監看、過濾員工的電子郵件。不過這種方式，不但耗費時間、人力成本，更可能引發侵害員工隱私權之爭議。最後，公司也可以利用軟體加密的技術，將重要的電子郵件加密，將原來的內容轉換成亂碼後再傳送。而收信人於接收後，再用金鑰加以解碼，回復成原來的文字。這樣的方式可以避免非文件的接受者，於電子郵件的傳遞過程中，知悉公司的營業秘密。

雖然，此次的聯電員工轉寄電子郵件的事件，是否涉及營業秘密的洩漏，容有爭議；而聯電無預警開除員工的做法是否違反員工的基本權益，也還有討論的空間。但本文真正關注的重點是，在公司普遍透過電子郵件傳遞資料的今日，如何確保傳遞的安全、避免資料的外洩，並且使公司在發生糾紛時，能取得有利的地位。相信這也是每個建構有企業網路（Intranet）的公司，所共同關心且亟須去面對的課題。
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PChome Online網路家庭在近日宣布將跨足網路書店產業，進軍市場策略除了標榜學習美國亞馬遜網路書店，提供購書免運費的服務外，並大打價格戰，顯示岀威脅目前居於市場領導地位的博客來網路書店的野心。PChome Online網路家庭去年（2004年）在電子商務上的營收佔總營收的八成，今年也預計在線上購物之外，推出網路書店以及線上拍賣的服務。

PChome Online網路家庭目前是國內第一大的線上購物業者，也是第一家以網路概念股掛牌上櫃的網路公司。挾其擁有高流量以及眾多會員的入口網站的優勢背景，PChome Online網路家庭將採取水平服務的策略，亦即與眾多出版社合作，以因應廣大的網友銷售類目廣泛的書籍。

博客來網路書店對於PChome Online的舉動表示樂觀其成，認為同業的增加有助於現有市場的擴大。目前博客來也持續致力於新事業的開發，除了原來的圖書以及影音商品的銷售外，並陸續新增美妝、玩具以及設計師精品等商品，有逐步擴展為線上百貨零售業的趨勢，但博客來強調與PChome Online在本質上並不相同。

儘管如此，PChome Online的加入預計將會掀起一波網路書店市場大戰，除了博客來之外，擁有實體書店的金石堂與誠品兩家網路書店也將受到影響。
 
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電子商務在2004年再度崛起，B To B、C To C等眾多品牌湧入市場，在2004年形成了互聯網發展的又一輪浪潮。近日，B2B電子商務網站——買麥網正式發佈，加入了本以激烈的競爭格局，使電子商務之爭進入更為白熱化的階段。

　　買麥網由美國風險投資IDG和新橋集團投資一億元人民幣，由中國最大的域名和網站托管服務提供商中國萬網集團管理，專業從事B2B業務。業內專家認為，IDG和新橋雄厚的國際資本、中國萬網十年本土企業運營經驗和十幾萬企業客戶資源，將把買麥網整合成為一股代表中國電子商務發展的新生力量，並對現有的B2B市場格局產生深遠影響。

　　中國萬網總裁張向東在會上表示，作為中國最大的域名和網站托管服務提供商，這次涉足電子商務領域，是看到了中國電子商務市場巨大的發展潛力。萬網將整合資本優勢、客戶優勢、技術優勢、服務優勢和品牌優勢，為買麥網的發展提供一個具有很強抗風險能力的平台同時也是對中國式的網絡營銷服務模式進行有益的探索。

　　面對成長中的中國電子商務市場，買麥網倡導「競贏」策略，希望在良性的競爭環境中取得最大商業效益，實現多方共贏。在談到買麥網的未來目標時，蔡奇志表示，將爭取一年半內進入中國B2B第一陣營，實現累計銷售額1.5個億、繳費用戶數5萬人、註冊用戶數80萬。在產品渠道策略方面，買麥網實行大區獨代、分區直銷的模式。在北京、杭州、廣州三地新聞發佈會舉行的同時，將以此為中心向全國十五個核心城市、眾多二線城市輻射，進行全國性的代理商招募。

　　業內專家認為，我國電子商務環境正在逐步完善，經過眾多品牌的先後加入，市場得到了長期的培育和發展，現階段是資本進入這一市場較好時期。 
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根據美國聯邦商務部公佈的最新數字，網絡零售業績持續展現強勁成長。

 商務部20日公佈的數據顯示，今年第二季美國的網絡零售業績高達157億美元，較去年同期增加23％。第二季全美整體零售業績為9,190億美元，較去年成長8％，網絡零售所佔比率約為1.7％。相較於今年第一季155億美元的業績，美國的網絡零售在第二季成長近1％。

 至今已有10年非正式歷史的網絡零售市場，過去一年多以來，逐漸創造出穩定的獲利。2003年是網絡零售業最成功的一年，整體營收達到930億美元，較2002年增加27％以上。

 若干產業觀察家曾預測，網絡零售的業績將持續向上攀登至2010年。位於麻州康橋的Forrester Research 最近預估，網絡零售業績在未來6年可望雙倍成長，從2004年的1,440億美元增至2010年的3,160億美元。

 Forrester指出，網絡零售市場持續擴張的原因包括，愈來愈多的美國家庭養成網絡購物的習慣，零售商不斷創新服務，和電子商務網站的改進。

網絡零售業另一項潛在成長的預兆是網域名稱註冊量的激增，這可能顯示有更多公司或店家選擇開設網絡商店。網域名稱註冊公司Verisign表示，去年.com和.net相關網域名稱的註冊量，至少成長了20％。
 
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隨著電子商務經營模式的日新月異以及電腦網路的普及，網路廣告的商機越來越引人注目。網路廣告去年的市場規模近20億元，預估今年將可持續成長35%。以入口網站來看， Yahoo!奇摩去年廣告量成長五成，排行第二的 蕃薯藤去年廣告營收2.4億元，而 MSN單憑去年就成長了九成，將和 PChome爭奪市場第三名的位置。

由於網路廣告有費用低、時效性高、互動性強、主動傳播等優點，據網路調查公司Jupiter Research預測全球網路廣告收入將由1999年的43億美元，成長到2005年的280億美元。在國內，台灣廣告市場的年總營業額高達800億元，網路廣告做為一個新興媒體，在短短四年內搶下20億元業績，成長幅度雖大，卻也僅佔總量的2.5%，未來仍有很多成長空間。

入口網站方面，Yahoo!奇摩去年廣告量成長五成，今年預估成長幅度大致相同，穩佔市場第一名。蕃薯藤去年營收2.4億元，位居第二名。微軟的MSN去年一下成長了九成，可望和PC home爭奪市場老三。若以國內新聞網站來分析， 聯合新聞網廣告量領先， 東森新聞報則將在3月8日蕃薯藤正式簽署合作關係，網路廣告大戰一觸即發。

Yahoo!奇摩表示，去年共有468個廣告主，其中大半今年將繼續合作，廣告量較大的客戶集中在汽車、金融、電信、精品、消費日用品等產業。蕃薯藤也指出，在女性、兒童及運動三大分眾市場中，蕃薯藤的表現最佳。根據政治大學電子商務中心之前的調查，約有91％的消費者會上網收集商品資訊，網路廣告市場的確不可忽視。
 
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Google將其成功部分地歸功於公司所發明的獨有運算機制，令其搜索引擎可以在極短時間內對數以百萬計的網絡用戶的搜索請求提供答案。

　　上週三，Google副總裁Urs Hoelzle在Eclipse會議上的一番發言，令與會者有機會

瞭解Google的搜索技術是如何產生以及該技術現在是如何運作的。

　　Hoelzle對與會者說，要發明Google的技術，開發者必須拋棄過去大型數據庫所使用技術的思維定勢。由於一天裏面所有搜索請求的內容都是不可預計的，因此手頭上就必須擁有100億左右的網頁數據，這是確實是很大的挑戰。

　　Hoelzle出示了一系列早期Google硬件數據中心的照片。1997年拍的照片中是兩台破舊的臺式電腦。1999年，是數台Intel服務器，機器後面露出一堆亂七八糟的數據線。2000年的數據中心內，擺放的是1000台排列整齊的雙處理器服務器。

　　Hoelzle表示，“底層的硬件價格十分低廉，但卻完成了許多工作。”同時，使用如此多的服務器，可靠性是Google關心的另一重點。Hoelzle表示，“Google使用自動控制的機制進行運作。否則，工程師們需要為重啟服務器而疲於奔命。”

　　為了抵抗不可抗力帶來的影響，Google搭建了Google文件系統，該系統與Google的搜索運算系統緊密結合，並且對服務器故障有很高的承受能力。

　　Google的所有操作均基於一系列的大容量文件，這些文件被拆分為64M大小的數據包，分佈在多個“數據包服務器”中。文件的描述、數據包的數目和數據包的位置等資料都存放在中央服務器中。每一個64M的數據包都會在另外兩個服務器上備份，三份拷貝的路徑亦存放在中央服務器中。

　　由於所有的文件都存放在Red Hat Linux服務器中，Google以很低的成本就保證了服務的可靠性。中央服務器會定時向數據包服務器發出脈衝信號，確定數據包服務器是否在正常運作。如果沒有收到應答信號，又或者應答信號中顯示某台數據包服務器的數據受到損害，中央服務器會從其他數據包服務器上取出數據包修復受損的服務器。這一工作通常在一分鐘內則可以完成。

　　Hoelzle指出，只有三台服務器上的拷貝同時受損，才會對Google的服務有所影響。這時候，就需要用一段長時間去收集互聯網的數據以重建受損文件。

　　Google會對Web Crawler收集到的網頁進行索引， Web Crawler亦會對這些網頁的作出描述。Hoelzle表示，建立網頁的索引是很艱巨的一項工作，需要數百台計算機運算數天。同時，索引必須經常地更新。

　　為了高速地對索引進行檢索，Google將其分成許多稱為“碎片”的小塊，分佈在不同的服務器中，以便進行並行搜索。每一台服務器都搜索出一部分結果，然後再整合在一起成為完整的答案。

　　Hoelzle表示，Google的文件系統、索引技術及商用服務器的網格令每一次搜索的平均時間四分之一秒。而文件系統的定時脈衝信號機制，則給予Google很高的可靠性和可用性。

　　同時，當Google的服務器分析搜索請求的時候，會將該搜索請求拆分，然後再從數據庫中找出令大部分用戶滿意的結果，這一過程稱為“map reduction”。Hoelzle表示，“Google曾經在一次大型維護意外事故中失去了2000台map reduction服務器中的1800台。”但由於系統的負載均衡機制，將未完成的搜索任務合理分配，Google仍然能完成所有的搜索請求。

　　Hoelzle指出，“這一機制使我們能很快從故障中復原，並不影響我們的服務。”
 
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網路搜尋霸主Google將全球幾處知名圖書館的藏書化為網路資料庫的計劃，引起法國國家圖書館的密切注意，他們要確保這項計畫不會被美國觀點主導。

法國國家圖書館館長、知名歷史學家Jean-Noel Jeanneney表示，Google對著作的選擇，可能會偏重盎格魯-薩克遜民族（Anglo-Saxon）的觀點和英語。

他希望歐盟當局推出自己的計劃和網路搜尋引擎，以平衡這種現象。Jeanneney說：「這並非鄙視盎格魯-薩克遜觀點的問題…而是藉由一個單純的選擇行為，將某種觀點強加於人。」

他表示：「我支持在21世紀提供一種多元的觀點，我不希望法國大革命只經由美國挑選的書重述，他們呈現的畫面或好或壞，但都不是我們的。」Jeanneney說他不是反美，他也希望歐洲與美國的關係改善。但如同法國總統席哈克所言，他期望有一個美國觀點並非唯一觀點的多元世界。

他的看法在法國知識界激起熱烈迴響，許多人都憂心美式思考對法國語言和文化的衝擊。但他表示，在美國總統布希即將訪問歐盟總部和北約之際，不論法國或歐盟政界都無人響應。法國費加洛報（Le Figaro）18日便指出：「在George Bush抵達歐洲的前夕，法國國家圖書館館長正大聲疾呼……號召一場法國和歐洲的反抗運動。」

位於美國加州的Google去年12月表示，將在未來幾年掃瞄數千萬本書籍和期刊，陸續加入其龐大的搜尋引擎資料庫中。這項計劃的合作夥伴包括哈佛大學（Harvard University）、史丹佛大學（Stanford University）、牛津大學（Oxford University）、密西根大學（University of Michigan）和紐約公立圖書館。

Google說，計劃的目的是利用更容易、更廣泛的取得方式，促進知識的提升。該公司將因為吸引更多使用者和廣告商而獲利。

目前還不清楚該計劃對於全球各地圖書館的使用人數有何衝擊，但Jeanneney曾於上月底刊登在世界報（Le Monde）的文章中，表達他的憂慮。他寫道：「對於定義未來世代的世界觀，我們正面臨美國壓倒性支配的風險。」

Jeanneney呼籲歐盟儘速採取行動，並在本週進一步宣示，國家圖書館將把遠自19世紀起的22種館藏法文期刊和報紙上網開放查閱。（陳智文）
 
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