對於中小企業來說首先要解決「溫飽問題」提高產品的銷量，增加銷售收入，在這個階段企業對網站建設和網絡營銷的需求有三個特點：

1 、低廉的網站建設成本

就筆者所接觸的中小企業，他們的網絡營銷成本由網站建設和網站推廣兩部分組成，比例一般是 2:8 ，如果他們的有 1 萬元的預算，網站建設的費用僅 2 千元左右，還有 8 千元用於網站推廣。而且，他們多數不會將網絡營銷的預算和傳統宣傳的預算分開做，通常是打在一起，這樣就進一步降低了網站建設的成本。網站推廣重於網站建設這對於中小企業來說是理所當然的選擇。

2 、對於網站美工設計和文字內容要求不高

大多數中小企業自身的文字組織能力和營銷水平不高，對於網站內容建設沒有條件投入更多的資源，網站文字素材缺乏。如果僅通過美工手段來「樹立企業形象、展示企業文化」只能是空洞的形式。皮之不存，毛將附焉？中小企業做網站的首要任務是解決企業的「溫飽問題」（先搞銷量），然後再考慮「奔小康」（品牌形象）。對於中小企業來說也許連企業 VI 都未必需要，網站「歡迎頁面」這些形式更是沒有意義，而且美工設計並不能直接為企業帶來效益。中小企業注重產品銷售，需要展示的重點也是產品，做簡潔的「網上產品目錄」來得更加實際，通過它讓買家可以瞭解到企業的基本信息，直接促成交易，成為中小企業開展網絡營銷的實用工具。

3 、集中資源做好網站推廣帶動產品銷售

中小企業網站的作用在於促進銷售，獲得更多訂單和市場機會。及時跟進客戶的反饋信息，提高瀏覽網站潛在客戶的成交比例。網站建設應該圍繞著如何讓目標客戶更方便地找到來進行，做好網站的搜索引擎優化對於中小企業網站來說就是頭等大事。選擇一個目標客戶經常使用的搜索引擎進行針對性的優化和廣告投放，把有限的資源放在最能創造效益的地方。另一方面可以在行業商貿網站上進行供應信息的發佈，對網站的訪問量有一定的促進，又能夠增加鏈接量，提高網站在搜索引擎的排名。

第二種類型：企業品牌網站應用

在當今市場越來越激烈的競爭環境下，產品與技術趨於同質化，企業的發展壯大必須依靠品牌和規模，實施品牌策略已經成為眾多企業加強競爭力的方式，品牌信息的傳播需要高效媒體，互聯網是新興的媒體，通過網站建立品牌形象已經成為企業營銷工作中的重要內容。擁有優秀品牌的企業對於網站建設的要求不僅在於簡單的產品目錄，更重要的是展示企業綜合實力，體現企業 CIS 和品牌理念，這種類型的網站對於美工設計要求較高，精美的 FLASH 動畫是常用的表現形式，在網站內容組織策劃，產品展示體驗方面也由較高要求，網站重點在針對目標客戶進行內容建設，以達到品牌營銷傳播的目的。

企業形象網站：樹立企業形象與企業文化，展示企業所經營的業務，企業的各種營銷活動以及媒體報道，綜合展示企業的實力。

品牌形象網站：有的企業旗下有眾多的品牌，不同品牌之間有不同的市場定位和營銷策略，因此企業根據不同品牌建立其品牌網站，以針對不同的消費群體。

產品形象網站：針對某一產品的網站，重點在於產品的體驗，如：許多手機廠商推出一款新產品就針對該產品建立一個子網站；房地產發展商介紹某一樓盤的子網站。

第三種類型：企業網站功能應用

如果說第一種類型與第二種類型的企業網站都是將重點放在信息的發佈與展示，許多實際的業務工作還需要通過線下來完成，那麼，第三種類型的企業網站就已經不僅僅是提供信息，而是通過互聯網的跨區域性、互動性將企業的一部分業務般到網上進行，以提高工作效率、優化工作流程。簡單的就是將業務表單做成網頁格式通過不同的權限設置讓業務夥伴通過網站與企業進行業務往來與處理。更全面的就涉及到電子商務的各個方面，如：分銷管理、網上採購、網上招聘等應用。這類網站更確切地說是一套業務管理系統軟件。

這種類型的網站應用對企業自身及業務夥伴有較高的要求，實施成本也較高。這類網站的應用必須考慮企業的外部環境與內部環境兩方面：

外部環境：企業所在行業的業務夥伴必須達到一定的上網數量，習慣於試用互聯網進行信息處理。目前互聯網企業有許多業務往來就是通過互聯網進行，如：虛擬主機、域名、網絡實名的批發，廠家與代理商之間的業務往來與溝通都是通過互聯網進行，從而為終端客戶提供了更高效的服務。另外，一些非實物產品交易，不需要界質的服務都可以通過互聯網完成，如：廣東移 www.gmcc.com 網站上就能直接申請辦理業務；廣東移動招標採購平 www.gd139.com 通過網站進行公開、公證的企業採購，降低採購成本。

內部環境：企業內部管理流程的規範，企業員工對於電腦及互聯網的使用達到一定水平。如：當業務夥伴在網站上提交了表單後，這些表單由哪個部門跟進？跟進流程是否規範。如果企業員工連電腦都不懂得操作，那麼建設這些業務系統只能是空洞的形式，企業投入的資源遭到浪費，因此企業在考慮上這種功能應用類型網站的時候，必須從實際應用出發，不能盲目上馬。

由於這種功能應用類型的網站所涉及的因素較複雜，投入成本較高，因此都是一些較有實力的大型企業、外資企業，他們各方面條件比較成熟，如：寶潔、安利、中國移動、美的等企業，他們都或多或少將一些業務搬到互聯網上並獲得了不錯的效益。

以上所分析的三種網站應用類型並不是孤立存在的，在企業發展的不同階段，會側重於某一種類型，但有時候也會並存，企業必須充分分析自身情況，結合行業現狀，讓網站建設從實際應用出發，幫助企業發展。

   問題在於如何看待中小網站在電子商務中的位置，我們的電子商務理念給沒給中小網站留下空間。現在應當承認，電子商務成功與否的主要標誌並非攤子鋪了多大，地圈了多少，而是贏利水平的高低。有贏利點的企業，小可以變大，沒贏利點的企業，圈了地也會撂荒，直至倒閉。亞馬遜公司總裁貝索斯回顧自己的創業史時說， 「我原來只想建立一家能贏利的小公司，不幸卻建成了一家不能贏利的大公司。」這番話還隱含著另外一層意思：目前電子商務中的巨鱷，也不都是在「只有第一，沒有第二」的理念指導下發達起來的，有的似乎是「一不小心」做大的，其中包括Yahoo。  

    贏者通吃的發明權也並非網絡公司。韋爾奇任通用電氣總裁不久就提出了著名的「No.1 or No.2」戰略，貫穿其中的主導理念，便是說任何一個領域只有位居第一或第二位的企業才有實力避開殘酷的競爭，贏得巨額利潤。但這個理念用作鼓勵企業做大可以（韋爾奇就是藉此推進通用電氣的改革），用作排斥漠視中小企業就不恰當了。而流行的電子商務理念的一大誤區，恰恰是把贏家通吃推到了極端，連第二都不行，更不要說第三、第四了。其實，只要是商務，無論電子的還是傳統的，網上的還是網下的，都是一個有機的生態鏈，從巨無霸到小魚小蝦都需要，都有存在的理由，只有恐龍級動物是不可想像的事情。即使門戶網站也不能只有一家。如果電子商務每個領域只有第一，千千萬萬的網絡創業者從一開始就注定要麼被擠跨要麼被收購，最終由幾家網站一統天下，那麼大瞪著眼睛反壟斷的美國司法部和美國地區法院豈不要忙轉了向，氣昏了頭？   

    小網站生存的另一個理由是它的成本小。電子商務並非可以無本生利的生意，也不是可以低成本無限擴張的生意。特別是網上零售這塊，消費者在大街上見不到你的「店舖」，要讓人家知道你，單是推銷廣告費就需要巨額資金，國內網站籌集到的風險投資中，花在這方面的約佔半數以上，有的高達80％。亞馬遜、戴爾等在各地大建庫房的事則說明，電子商務的固定成本也並非人們想像的那樣低，「零庫存運轉」幾乎是不可能的，況且大生意所需要的後台技術、物流配送、辦公場所、公司管理等方面的費用也高得多，這些花費也都要攤在固定成本裡。流行的「規模越大，成本越低」的電子商務理念，並沒有得到普遍證明，否則就不會出現大網站大虧損的事了。相比之下，小商務網站的成本要低得多，像那家從事淨菜配送的網站，可能只要在相關社區貼幾張公示，再加上消費者口口相傳就能家喻戶曉，加之服務範圍小，軟硬件技術、物流配送的成本也可以降下來，進貨儲存還可以與超市或連鎖店合營（也可以是超市或鏈鎖店自己辦商務網站）。只要條件成熟，經營得當，這樣的小本生意應當可以做得紅紅火火。其實，電子商務不僅是全球性的、綜合性的，也是地方性的、行業性的。縱橫交錯，有無數個點可以開發。即使同一個點上也不應當只容許一家網站生存，因為競爭是市場經濟永恆的動力，選擇權是消費者最基本的權利。傳統商務如此，電子商務也如此。這也是電子商務容納小買賣的一個理由.

2． 人機工程學思想將大行其道
人機工程學又稱人機工效學(Ergonomics)，是一門讓技術人性化的科學，一門關於技術和人的協調關係的科學。即如何讓技術的發展圍繞人的需求來展開，把人作為產品和環境設計的出發點，使其性能、色彩等更好地適應和滿足人類的生理和心理的需要，從而使人們在工作中更安全、便捷和舒適，工作效率更高。其研究方法和評價手段涉及心理學、生理學、醫學、人體測量學、美學和工程技術等多個領域。
人機工程學已滲透至我們生活的每一個部分，例如：喝水的杯子，洗口的牙膏，使用的電腦…等各方面，人機工程學更是利於產品銷售的優化劑，那麼我們從專業網站策劃看，更需要人機工程學幫助我們使網站平台更容易推銷給目標客戶。在未來人機工程學將使網站在以下方面得到質的提升：
人性化：通過引導性文字語言、圖形語言、個性互動等方式，使網站平台更利於客戶瀏覽，以吸引並留住客戶。
方便性：網站操作簡便、易用，內容分佈合理，符合客戶的行為習慣。
邏輯性：整體網站策劃流程符合客戶心理，且在充分分析客戶行業特徵的基礎上，建立網站內部功能之間的邏輯轉換，讓客戶享受整個訪問過程。
科學性：網站欄目策劃、定位具備科學性，其既充分代表了網站的意圖，又能充分調動訪客繼續點擊，引導客戶購買產品。
控制性：網站在建立客戶行為權限控制方面，必須符合公司業務規則，根據不同的客戶類型產生不同的權限。
交互性：建立異步溝通系統（幫助中心、留言板、操作指南…）方便客戶與網站之間溝通；建立同步溝通系統（即時聊天、電話反饋…）達到即時雙向溝通目標。
界面友好性：心理學表明，適合的界面對於客戶點擊慾望的提升和印象指數的提升效果明顯，網站界面是客戶與網站交流的重要載體，在這點上網站策劃師需要與網站設計師協作實現。但思想方法確保以下內容您做到了：
a、 同樣的界面對象是否具有一致性、連續性的行為？
b、 各種提示信息是否簡單、清晰？
c、 色彩是否統一、協調？是否避免了同時使用太多的顏色？
d、 文字內容是否簡潔、重點突出？字體、字號、字型是否合適？
e、 界面對象的動靜處理是否得當？
f、 佈局是否合理、簡潔、協調、美觀，畫面是否均衡等等？

3． 文化理念全面滲透網站策劃實戰
網站競爭從技術競爭、平台競爭，以及現在的市場競爭，經過幾年的發展，未來將上升至「文化競爭」的高度，例如：新浪網絡媒體、網易虛擬社區、阿里商人文化…..
從歷史的角度來看，經濟可以推動文化的發展，文化卻能夠決定經濟、政治的走勢；
從網站經營的角度來看，好的網站經營能夠促使網站的客戶不斷的聚集、交流，逐步建立以網站或網站行業或網站性質為核心的文化；但網站或網絡文化的建立卻能夠帶動網站從量變至質變的轉換，並且能夠形成「馬太效應」，對網站資本運作、市場運作、技術運作、人力資源運作等綜合方面產生催化作用，使網站經營真正走向成功。
從現有已形成文化的網站案例來看，新浪已成為中國甚至華人世界最具權威性質的網絡媒體，它形成了與電視媒體、雜誌媒體、報刊媒體、廣播媒體並列的第五大媒體，其文化力量可見一斑；以網易為代表的社區交流型網站更是如此，網絡遊戲文化、網絡交友文化更是深入人心，並對中國互聯網普及進程產生決定性的推動作用；以阿里、當當、易趣、淘寶為代表的商人文化，對中國走向世界，世界瞭解中國，商人上網做生意的普及的貢獻有目共睹；以前程無憂、CJOL、卓博、中華英才為代表的網上人力資源文化更是加速了全國人力資源高效互動。
因此，高層面的網站競爭是文化的競爭，而形成文化網站品牌，專業網站策劃必不可以，如何有效整合公司資源、客戶資源，行業資源，形成文化，是網站策劃人員需要思考、實踐的難點。

4． 系統網站策劃理論在五年內產生
網站策劃是一門有趣的學問，它涉及心理學、美學、人機工程學、工程技術、網絡知識……等多項學科，在國外，已逐漸有這方面的專業理論；在國內則沒有，但隨著中國高質量的網站競爭愈發激烈，從而加劇了網站策劃的專業化進程，在未來5年內，專業網站策劃的理論書籍會出現，但我們更期待在具備豐富網站策劃經驗的這群隊伍，將自己的實戰經驗提升至理論知識，使網站策劃理論更貼近市場，推動中國網站經營專業化。

5． 網站策劃的專業化導致網站設計風格整合：簡約與個性成主流；
在國內許多談及網站策劃與網站設計的區別，許多人講不出，主要是因為兩者之間重疊的區域很多，網站策劃需要考慮到思想如何通過設計、程序去體現，網站設計需要在充分理解網站策劃思路的基礎之上才能靈活設計。隨著網站策劃的專業化進程加速，將使整體網站策劃，網站設計，網站開發變得複雜，我們需要考慮到許多技術以外的市場、客戶因素，因此，未來大型網站設計表現風格應該會有所整合，並走向：極至簡約、個性十足兩個方面。
極至簡約風格：指以最簡約的方式，分配、表現頁面內容，以引導客戶直抵目標內容，避免了因內容過多而產生的焦點分散問題，它對於網站策劃和設計內容的分佈合理性要求非常高，在國內做得最好的當屬阿里、新浪、CJOL、卓博人才網……。
個性十足風格：指以多樣化的表現方式，設計網站。它主要針對一些以娛樂性質為主的大型網站或企業網站，它具備高強度的眼球吸引力、豐富的圖片或文字表現形式，使客戶能夠愉悅地享受網站內容及服務，以這種風格為代表的大型網站暫時沒有發現，但企業網站當屬可口可樂，SONY娛樂站…

例如，對汽車銷售服務業來說，M化可以讓資訊移動化，也可以展現業務成果，讓管理人員掌握即時管理與決策。對物流業來說，M化可以解決移動化管理的問題，是e化的延伸，將兩者的實務作業透過工具，進行連結性的運作，也就是讓資訊流從企業內部擴展到外部，讓公司可以隨時掌握車子、貨物與人。對工廠與辦公室分隔多地的製造業而言，M化可以讓區域網路無線化，整合辦公室、工廠的通訊系統，當工廠生產作業發生狀況時，管理人員可以透過資訊系統，即時收到緊急事件通知。
2.M化想要有效益 ，e化作業流程先整合
企業從e化到M化，就是讓作業流程從公司內部擴展到外部，也就是將原來靜態的內部流程，結合動態的外部作業。如果原來內部流程已經建立良好的基礎，當外部作業資訊不斷變動，只要將e化連結M化，所有變動的資訊都能回流，可以即時掌握動態資訊。

因此，當企業對外部動態作業狀態愈需要即時掌握，對M化的需求就會愈高，如物流業或需要經常拜訪顧客的顧問業或保險業。

3.M化需要客製化，為企業量身訂作
過去企業e化導入了ERP、SCM、CRM系統，這些系統通常已經模組化，每家企業再從模組化中進行調整，也就是套裝加部份調整修改，在同中求異。

M化就大大不同，因為M化必須根據每家企業的需求，提出整合性的解決方案，需要為顧客量身訂製，也就是「客製化」（Customization），不能將A公司的解決方案直接套在B公司使用，必須從異中求同，儘量在過去的經驗中找到相同的解決方案。

此外，M化客製化的部份還必須根據顧客M化的需求，為客戶規劃適當的傳輸平台，並且依照企業的業務需求，選擇適合使用的終端設備。

4.控制M化成本，首重事前規劃
通常企業會依照業務的需求來規劃M化的軟硬體架構，需要增加哪些軟硬體投資，或使用哪一種終端設備，都可以事先規劃，以控制投資M化的成本。其中減少「轉換技術」也是降低成本的方式之一，因為轉換技術愈少，表示軟硬體設備相容性高；需要轉換愈多，表示所使用的設備系統過於龐雜，未來發生狀況時必須找不同的供應商解決，即使請系統整合商解決，也因為設備過於複雜，改善及維修成本也會相對增加。

因此，當企業考慮M化，採購前端軟硬體設備時，能夠將企業現在及未來的經營發展與M化需求一併考慮進去，儘量避免更換原來的軟硬體設備，一但需要更換設備，這樣不僅前面的投資功虧一簣，一切投資還必須重新來過。

5.從2.5G到3G，滿足企業實際需求才是重點
無線通訊基本技術的突破，創造了3G時代的來臨，3G的目的最主要是提供行動人口更快速的資訊傳輸服務，在無線網路中可以接收到多媒體內容。在商業應用上，從客戶需求面來看，可以在手機上看到變動的彩色趨勢圖或翻頁設計，達到快速簡便收發大量複雜資訊的目的。

3G若取代2.5G，必須在商業應用上達到一定的普及率，也就是企業用戶或個人用戶數達到一定的需求比率，新系統才可能逐漸取代舊系統。現在企業在意的是，在公司的資料庫中有什麼資訊可以利用，資料傳輸的目的是為了提升工作效率，長期來說對於營業績效有正面影響，會選擇3G也是因為可以滿足企業的商業應用需求。

6.資料安全重要性是建立無線網路機制的依據
企業在建立無線網路基礎建設的同時，因為考慮安全問題，通常會在筆記型電腦、PDA上建立非同步連結，也就是當需要將資料攜帶出去時，可以將資料從公司主檔下載到PDA上，攜帶出去作業，當PDA上面的資料有所異動時，要回到辦公室連上主檔，主檔上的資料檔才會立即自動更新，這樣可以保持後端系統的安全性。

但對業務機密性愈高的公司，愈需要建立無線網路安全機制，有的企業甚至為了杜絕後患，乾脆還是保持區域網路（Local Area Network, LAN）的型態。