wap與網絡營銷

WAP,也就是手機上網,已經成為越來越多的移動一族的選擇。WAP將Internet的便利服務和豐富資源引入到移動電話等無線終端中,打破了計算機在地域和空間上給人們的限制。據估計,到2006年以前,全球移動通信用戶將達到15億人,其中6億8400萬人會使用WAP上網服務,而屆時固定因特網用戶的數目預計為5億人,所帶來的巨大的商業機會是不言而喻的。    據統計,截至2003年年底,國內手機用戶已達到2.69億用戶,其中WAP用戶達到800萬。而移動增值服務產業SP收入的市場規模在2002年為10億元,2003年達到32億元,2004年預測可達到50億元,而在這當中,WAP服務的收入已經佔了相當的份額。    WAP並不是新生事物,早在2000年,相關的技術和標準就已經成型,但真正的成規模發展,還是近兩年的事情。在過去的短短兩年中,一些公司把握住新機會,業務得到飛速發展。如2002年成立的空中網,專注於彩信和WAP的業務創新,目前已達到月收入1000萬元的規模。在短信業務創造出傳奇式的增長並拯救了互聯網產業之後,WAP業務、JAVA業務和定位服務等細分市場還有巨大的發展潛力。WAP網絡營銷的萌芽與發展

    目前,WAP仍然主要是移動運營商用於吸引手機用戶使用各種增值服務的平台。作為互聯網的移動載體,在開展企業級的WAP網絡應用和WAP網絡營銷這方面,目前尚屬混沌狀態,業內尚未找到成熟的wap網絡營銷發展模式,理論研究方面,也處於真空狀態。

    然而從2004年開始,陸續有企業和服務商開始了wap網絡營銷的嘗試和實踐,wap網絡營銷已初步顯現其萌芽。

    企業實踐:04年初,迪士尼公司與移動內容服務提供商索引網(INDEX)合作,在目前流行的WAP平台上為移動用戶打造了一個手機上的迪士尼樂園。開通GPRS服務的移動用戶都可以登錄迪士尼的WAP網站,下載彩信壁紙、動畫、動感鈴聲,或登錄「移動夢網」,在鈴聲圖片菜單下下載迪士尼卡通人物圖片和電影歌曲。

    「迪士尼欲做中國WAP業務娛樂第一品牌」,迪士尼不僅提供圖片和鈴聲服務,還將陸續推出遊戲、電影、賀卡等各種形式的服務。此外,迪士尼的3G產品已經出台,包括專門為手機製作的「米奇探險」動畫連續劇,WAP遊戲、JAVA遊戲等針對各階段移動技術所生產的產品。

    無線商務:9月份,英特爾與電子商務網站阿里巴巴宣佈合作建設中國首個手機無線電子商務平台。平台建成後,屆時中國網商群體將突破電腦上網用戶,進一步覆蓋國內現有手機用戶,實現「隨時隨地電子商務」的新模式。據悉,阿里巴巴和英特爾合作研發的手持交易模塊將會很快出現在採用英特爾架構的手機等手持設備中,而摩托羅拉、多普達等在中國市場投放的智能手機可能將率先引進。

    wap營銷服務:8月初,網絡營銷服務商新網互聯推出移動平台「企業MO計劃」。「企業MO計劃」簡單來說,就是通過將互聯網網站、短信平台、wap網站等企業互聯網應用和無線互聯技術有機地結合起來,使之成為一個企業在無線互聯時代的信息溝通和電子商務的服務平台。定位於企業用戶的互聯網以及無線互聯的應用服務。而與阿里巴巴-英特爾模式所不同的是,新網互聯的這套系統,不需要手機商製造新的型號。

    移動博客:目前國內外的一些公司已經成功實現了移動博客的商用,提供包括發送手機照片,寫移動博客日誌等在內的多種wap無線互聯網應用服務。在個人應用方面,除了免費的移動博客業務之外,它還提供兩種不同的收費業務,包括過濾廣告的移動博客和私人移動博客。

    移動個人主頁:在2004年底,移動個人主頁已經出現,它的代表就是ChinaMe互動家園(http://www.chiname.cn)。互動家園實現了手機管理個人主頁,個人主頁用戶可通過WAP進行自己的個人主頁管理,管理功能包括書寫移動日記、手機回復主頁留言、手機管理主頁網店等功能,並且將開發出手機主頁社區。移動個人主頁的出現,是wap世界的一大豐富舉措,必將大力促進WAP應用的普及和推廣。

傳統企業與wap網絡營銷

    目前,wap網絡營銷應用還主要集中在互聯網企業上面,是各類網站開拓新功能、新陣地,尋找新業務的重要領域。但對於傳統企業而言,對於wap的認識還很有限,wap的普及和推廣尚需時日。然而wap的廣大用戶市場是客觀存在的事實。有市場就必須佔領,如何做好傳統企業在wap領域的營銷活動,目前還是一個很新的課題。

    與傳統互聯網一樣,企業要開展wap網絡營銷,也需要建設自己的wap網站。雖然在表現形式上,wap網站要弱於一般的網站,對於圖片、動畫等表現力度不夠,但麻雀雖小,五臟俱全。製作一個企業wap網站,可以從以下幾個方面入手:

    一、企業宣傳。Wap上的企業宣傳很能體現文字功底:既要簡單明瞭,又要突出企業的核心競爭力。一般說來,企業的成立時間、規模、聯繫方式、主營業務等,是訪問者瞭解一個企業的首要內容,特別是企業的聯繫方式,可重點予以單列,以方便查閱和聯繫。

    二、產品展示。企業在WAP網站上,需要表現的重點仍然是產品展示。移動客戶訪問企業的wap網站往往是有備而來,想瞭解某個產品的詳細參數或價格。所以企業在wap上的產品展示,可選擇企業的主要產品,對其各類參數或價格加以詳細說明。同時,對於企業的新產品信息,也可以適當的加以介紹。

    三、客戶服務。對於企業的客戶服務而言,可能wap網站比傳統網站會更有效。客戶服務包括客戶咨詢與投訴兩個方面,通過企業的wap客戶服務平台,無論何時何地,客戶均能通過手機對企業進行咨詢或投訴,而企業對於客戶的咨詢或投訴能夠快速響應,與客戶建立起一對一的聯繫。

Wap網絡營銷的發展趨勢

    WAP搜索引擎將大行其道。目前wap網站還不是很多,涉及的類別也很有限,主要集中在互聯網運營商的wap領域業務延伸。但wap網站發展的速度很快,一些企業已經開始了自己的wap網站建設和wap網絡營銷工作。面對即將出現的wap網站大潮,目前還沒有真正的wap搜索引擎,用來搜索wap世界的網站信息,僅有一些目錄式的wap網站導航,這對於普通網民訪問wap網站造成了阻礙。

    需求意味著商機,真正的wap搜索引擎必將在2005年嶄露頭角。移動網民通過手機的wap搜索,獲得相關wap網站內的信息,並直達所需的wap網站,這使得網民參與互聯網的速度更快,效率更高,企業開展wap網絡營銷的效果也必將很好的得到體現。

    WAP中文域名將出現。如今wap上網最煩心的一件事情可能就是輸入網址了。手機本來就屏幕小,按鍵小,要輸入一串字母加符號並非容易的事情,也比較難記,這對於wap網站的推廣造成了不大不小的一個障礙。

    能不能在wap瀏覽器上輸入中文即可訪問wap網站呢?在wap「中文域名」上,許多網絡營銷服務商做了一些嘗試,包括新網互聯的無線網址等。但真正的wap「中文域名」還尚未出現,究其原因,主要還是手機終端過於複雜,暫無統一的wap「中文域名」插件標準等。

    可以預見,隨著技術的發展,作為地址欄搜索的wap「中文域名」產品必將出現,並成為移動互聯網用戶進入wap世界的主要工具選擇。(周凱/網絡營銷手冊)

 

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