IT時評 互聯網電子商務面臨三大瓶頸

國內的電子商務網站,前些年都如同美國亞馬遜與eBay的“克隆”翻版,但今天它們已變得全然不同。當當網聯合總裁俞渝和淘寶網總經理孫彤宇在談及近期工作時,都特別提到了最近網站網頁設計的“變臉”。俞渝表示,根據當當的市場研究,英文閱讀習慣和中文不同,而且有越來越多的剛開始接觸網絡的人開始嘗試網上購物,因此頁面設計要變得更加簡潔醒目。  這個細節說明,電子商務網站已開始細緻體察消費者的消費習慣和需求。根據賽迪顧問的資料顯示,我國2005年電子商務交易額達到7400億元,今後幾年內還將以年均50%左右的速度高速穩定增長。專家認爲,這些特徵都表示國內電子商務市場已趨於平穩發展,從“導入期”進入了“成長期”。  進入成長期後的電子商務市場還缺點什麽?摩根斯坦利全球副總裁季衛東表示,支付手段、誠信問題和消費習慣等,將成爲未來需要打破的“瓶頸”。  支付手段已是制約電子商務發展的老問題。根據賽迪顧問的報告顯示,2005年個人消費者電子商務網上支付的選擇比例爲48.4%,仍未超過半數。如何提高消費者接受度,從整體上推動電子支付以及網上銀行的發展,依然是電子商務領域的重點研究課題。  誠信問題正在困擾C2C網站。儘管現在借助第三方支付平臺的延期付款方式能夠緩解這一問題,但網路欺詐依然時有發生,根據中消協發佈的資料顯示,2005年涉及互聯網的投訴達7189起,與上一年相比,增長幅度達到96.3%,增幅居各類投訴的首位。業內人士表示,對欺詐問題集中出現的C2C網路銷售活動,監管力度應進一步加強。  此外,季衛東認爲,在國內電子商務市場進入成長期後,電子商務網站對用戶消費心理和消費習慣的研究還需進一步加強。目前C2C網站與品牌廠商的聯合,可視爲引導主流消費者真正進入個人電子交易市場,但從整體來看,25歲以上具有購買能力的人群還沒有完全進入電子商務領域。如何吸引他們的關注、擴大有效客戶群,將直接決定電子商務網站的未來發展。
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