「代標」等延伸性服務興起

網路開店與競標拍賣的熱潮下,一些周邊服務也應運而生。例如代購或代標商品、代登物件、甚至是交易歷史資料分析的服務,都紛紛出現。由於語文隔閡,台灣網站就出現代為標購日本拍賣網站商品的服務。在網路拍賣市場已經相當成熟的美國,有更多延伸性的服務。台灣eBay總經理方勇升指出,美國eBay甚至已出現為拍賣品價格做歷史資料分析的特殊服務;買、賣家只要支付適當費用,就能以資料分析,決定買入或賣出價格。此外,有些eBay賣家由於經常進行交易,需要大量的拍賣品包裝材料,自己靈機一動,反而變成專門販賣拍賣品包裝材料的賣家;買家只要說明拍賣物品的大小,他就能提供適當的包裝材料。在台灣,相信隨著網路開店與競標拍賣的市場更趨成熟,這些延伸性的服務也會更盛行。

「狂野大西部」,自求多福?

不過,就像美國西部拓荒時代一樣,網路開店除了引爆誘人的商機,也存在許多陷阱與亂象。例如,有「Yahoo!奇摩拍賣女王」之稱的王姿雅就指出,她將「白鳥花子」註冊為商標,但一些賣家卻會以類似的文字,貼在自己的拍賣品上。當買家以「白鳥花子」為關鍵字搜尋拍賣物品,往往可以搜出數百項魚目混珠的雷同物件。

「這對消費者和賣家都不公平!」同樣已經將「包包的家」註冊為公司行號的賣家林仁山,也如此大聲疾呼。他強調,消費者是因為信賴特定的網路商家而購買,如果因此買到假貨,對誠實經營的賣家是一種極大的傷害。

Yahoo!奇摩總經理鄒開蓮則表示,其實這種「搭順風車」的行為,在實體的商業通路也非常普遍。不過,基於確保買賣雙方的權益,當賣家擁有某個品牌的相關權利時,可用權利人的身分向拍賣平台提出要求,以進行品牌管理。

此外,網路詐欺也不斷上演著。刑事局偵九隊隊長李相臣就分析,歹徒在網路上善用消費者「貪小便宜、一窩蜂」的心態,先讓消費者失去警覺,再走入歹徒的圈套。「太便宜的東西要不是假的,就是來路不正啦,」李相臣提醒,無論哪一種都不該去碰。

就像「狂野大西部」,網路開店有賺錢機會,也有尚未釐清的模糊地帶,買賣爭議在所難免。當網路拍賣平台業者強調保障消費者權益之時,也必須同時顧及賣家的權益。

「應該將交易風險分散到買方、賣方以及平台業者共同負責,」消基會副秘書長謝天仁強調。

儘管市場機制還不完美,新一波的網路「西部淘金熱」,已經在全球各地掀起。

你,準備好了嗎?

(責任編輯:admin)

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